Rückgabe & Erstattung

Wir möchten, dass Du mit Deiner Bestellung rundum zufrieden bist. Falls mal etwas nicht passt, kannst Du die Artikel unter folgenden Bedingungen zurückgeben:

1. Rückgabefrist
Du kannst Deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben.

2. Was kann zurückgegeben werden?

• Die Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und originalverpackt sein.

• Personalisierte Produkte oder Sonderanfertigungen sind vom Umtausch leider ausgeschlossen – es sei denn, es liegt ein Fehler oder Mangel vor.

3. Handgemacht mit Liebe
Unsere Produkte werden in liebevoller Handarbeit gefertigt. Kleine Unregelmäßigkeiten – wie ein abstehender Faden oder minimale Abweichungen – sind ganz normal und machen den Charme handgemachter Stücke aus.
Sie stellen keinen Mangel dar und sind daher kein Rückgabegrund.
Natürlich prüfen wir jedes Teil sorgfältig, bevor es zu Dir geschickt wird, und versenden keine beschädigten Artikel.

4. So funktioniert die Rückgabe
Schreib uns einfach eine E-Mail an studiooorf@gmail.com mit Deiner Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe. Wir melden uns mit den nächsten Schritten bei Dir.

5. Wer zahlt den Rückversand?
Die Rücksendekosten übernimmst Du – es sei denn, wir haben Dir etwas Falsches oder Defektes geschickt.

6. Rückerstattung
Sobald wir Deine Rücksendung geprüft haben, bekommst Du den Betrag innerhalb von 7 Werktagen auf dem gleichen Weg zurückerstattet, über den Du bezahlt hast.

Noch Fragen?
Dann melde Dich gern jederzeit bei uns:
📧 studiooorf@gmail.com